摘要: 計算機技術(shù)和通訊手段的日新月異正在不斷改變建筑師管理和搜尋業(yè)務(wù)的方式;谶@一背景,對數據庫系統及網(wǎng)絡(luò )通訊在建筑市場(chǎng)業(yè)務(wù)中的組成和應用進(jìn)行了探討,同時(shí)也試圖指出市場(chǎng)數字化技術(shù)的利弊所在。
數個(gè)世紀以前,達·芬奇筆下的蒙娜麗莎為世人獻上了代表人與藝術(shù)之美的永恒微笑。如今,一日千里的技術(shù)發(fā)展不斷改變著(zhù)人們的生活、工作的方式和內容。它又為我們帶來(lái)了怎樣的“微笑”呢?
眾所周知,數字化媒體在建筑設計中的運用大大改觀(guān)了建筑師的工作方式。但至少到目前為止,電腦和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在建筑市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展中所起到的作用以及由此產(chǎn)生的巨大影響,卻沒(méi)有引起專(zhuān)業(yè)人士的足夠重視。人們對它的理解大多還局限于電子郵件對電話(huà)、傳真形成沖擊這樣的層面上。就本質(zhì)而言,這種理解還是將它混同于普通的傳播媒介和社會(huì )服務(wù)機構所受到的影響,任何商業(yè)交往都概莫能外。這根本沒(méi)有涉及建筑市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)與電子媒介這一新興手段的真正結合,更談不上什么有效應用了。
幸運的是,無(wú)論何時(shí)總有那么一些“敢為天下先者”。這些建筑專(zhuān)業(yè)人員充分利用電腦技術(shù)在搜集、管理和傳達信息方面的巨大優(yōu)勢,并將其以革命性的方式實(shí)際應用到自己的業(yè)務(wù)搜尋和管理經(jīng)營(yíng)中去,從而在建筑市場(chǎng)中把握到制勝的先機。對數據庫系統和網(wǎng)絡(luò )通訊的有效利用成為他們先聲奪人的利器。然而這還不是事情的全部。
擁有了上述的手段就一定能保證所向披靡嗎?回答是否定的。就某種程度而言,這只是必要條件,但還不夠充分。數字化手段在為建筑師的市場(chǎng)工作提供有力技術(shù)支持的同時(shí),也在無(wú)形中為人們提出了另一方面的問(wèn)題:面對面的交流越來(lái)越多地被遠隔千里的電子郵件替代,洽談與商榷的藝術(shù)不會(huì )被技術(shù)的滔天駭浪所吞沒(méi)嗎?
數據庫營(yíng)銷(xiāo)管理系統的組成
數據庫管理系統從不同的角度出發(fā),可以有不同的組成分類(lèi)。
按照通常的慣例,一個(gè)數字化系統往往可以分為軟件和硬件兩大部分。硬件部分,包括個(gè)人電腦、網(wǎng)絡(luò )接駁設備、打印輸出設備、投影儀等。軟件則可分為通用的辦公軟件和為建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特制的工具包。
通用軟件以微軟公司的MS Of-fice系列為代表,覆蓋范圍遍及世界各地。幾乎可以說(shuō)只要有電腦的地方,就有微軟的足跡。MSOffice作為一套成熟的通用辦公軟件包,幾乎涵蓋了日常辦公功能的各個(gè)方面,其中既有專(zhuān)為數據庫編制管理的Access,又有可用于計劃、日程安排和通訊聯(lián)絡(luò )的Outlook,更不用提大名鼎鼎的Word、Excel了。這些軟件再輔之以桌面排版印刷系統(Pagemaker)和圖像編輯處理工具(Photoshop),應該足以應付絕大多數的營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)了。
為建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特別設計的專(zhuān)業(yè)軟件包,在國內現在還很少見(jiàn)到。普通財會(huì )軟件并不能簡(jiǎn)單地用于建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。道理并不復雜,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理不能簡(jiǎn)單地理解為財務(wù)管理,二者甚至可以說(shuō)根本就是兩回事。國外則有MarketEdge這樣的專(zhuān)業(yè)軟件。它是由美國FileMaker Pro公司編寫(xiě)的一個(gè)簡(jiǎn)單易用的數據庫管理系統,其中包括MarketPlace、ContactManager、ProposalMaker、ProjectQualifier四個(gè)模塊。這四個(gè)模塊可以分別進(jìn)行公司和客戶(hù)的列表、記錄和報道所有的業(yè)務(wù)聯(lián)系以及潛在客戶(hù)的后續行為、制定任務(wù)計劃等工作,并同時(shí)對上述活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監控和跟蹤,以便隨時(shí)提出適當的建議,幫助營(yíng)銷(xiāo)管理人員對計劃進(jìn)行評估,從而增加項目的效率并贏(yíng)得更多的機會(huì )。
數據庫管理系統還可以分為兩種廣泛的類(lèi)型:前臺工具和后臺工具。前臺工具指用于和客戶(hù)或可能的買(mǎi)主進(jìn)行直接交流的那部分系統;后臺工具則包括創(chuàng )造和管理前臺使用的交流信息的系統工具,主要就是數據庫管理、單位內部的局域網(wǎng)絡(luò )等。前者既包括宣傳手冊、印刷發(fā)行物、幻燈片、提案及簡(jiǎn)報等傳統材料(所有這些都可能同時(shí)以傳統方式和電子形式出現),也含有大屏幕投影儀、便攜式電腦、網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)等新興的電子媒介。
除了專(zhuān)門(mén)定制的營(yíng)銷(xiāo)軟件包,上述系統的絕大部分在我國的各個(gè)院、所、公司都已司空見(jiàn)慣并廣為應用。當然,我們主要是用來(lái)進(jìn)行CAD繪圖,充其量也就是保存一下圖紙,管理一下工資單;蛘哒f(shuō),各個(gè)部分只是各行其道,并沒(méi)有組成一個(gè)有機高效的整體。過(guò)去有一種說(shuō)法,人腦的巨大潛力人類(lèi)終其一生也往往只用到了其中的百分之一。電腦之于我們呢?恐怕也好不到哪里去吧。雖然現在已經(jīng)很少發(fā)生把洗衣機當米缸用的笑話(huà)了,但有一點(diǎn)是可以肯定的:我國現有的硬件系統仍然沒(méi)有充分發(fā)揮它們的潛力。將這里所提及的眾多軟硬件技術(shù)、前后臺工具組織融合成為一個(gè)協(xié)調的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統,就意味著(zhù)必須對設計單位的目標、設置的優(yōu)先順序給予充分的理解,意味著(zhù)對一系列問(wèn)題的思考:系統的各個(gè)部分各自具備哪些功能,可以發(fā)揮什么作用,怎樣發(fā)揮這些作用?
建筑業(yè)務(wù)管理中數據庫系統的應用
計算機技術(shù)的最大優(yōu)勢之一體現在它對大量復雜數據的快速、精確的處理能力。而所謂數據庫則是經(jīng)過(guò)組織的一些關(guān)于某個(gè)特定主體或對象的信息集合。數據庫管理系統作為一類(lèi)重要的軟件應用程序,可以對大量的數據進(jìn)行搜集和管理。最典型的應用實(shí)例是我們常常接觸到的工資管理系統。
對于建筑設計單位而言,無(wú)論是設計院還是設計公司、事務(wù)所,都涉及內部管理和外部業(yè)務(wù)兩方面。前者主要在于人事管理,后者則集中于項目管理。介于兩者之間的是資料信息管理。三者協(xié)同運作,缺一不可。建筑業(yè)務(wù)的管理和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程就是圍繞著(zhù)反復出現的通訊聯(lián)絡(luò )和經(jīng)營(yíng)管理信息而運作的。這些任務(wù)尤其適合于數據庫管理系統。數據庫中所關(guān)聯(lián)的信息儲存和操作可以包括項目歷史、設計人員的個(gè)人資料、圖片資料庫以及商業(yè)洽談聯(lián)系的追蹤記錄等等。
這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)開(kāi)放的、多渠道的數據庫對于設計單位意味著(zhù)什么呢?可以從以下幾個(gè)例子來(lái)理解:商業(yè)洽談的事前資料備忘、可以高效聯(lián)系的通訊方式、對洽談紀錄的追蹤分析、用以形成下一輪工作豐富背景的事后總結資料等等,所有這些就足以構成一個(gè)典型的數據庫,一個(gè)完整的、自足的良性循環(huán)系統。位于紐約的DBB(DavisBrody Bond)公司是一個(gè)擁有85名員工和50年歷史的事務(wù)所。早在1998年,其市場(chǎng)部就開(kāi)始著(zhù)手對公司的數字化工具在市場(chǎng)方面的運用進(jìn)行了不斷的升級、擴展和結合。設計公司的行銷(xiāo)正越來(lái)越依賴(lài)于計算機以確定市場(chǎng)客戶(hù),為此制訂計劃并在和潛在客戶(hù)的交流中運用這些信息。重點(diǎn)就在于盡可能多地搜集信息,然后再用這些數據為接下來(lái)的新項目提供有力的技術(shù)支持,幫助它們生成成功的計劃提案。當然,信息的種類(lèi)遠不止這些,更多的則在于建筑類(lèi)型、場(chǎng)地信息、建筑費用的概預算指標等,正是它們組成了通常所說(shuō)的設計資料。
設計資料數據庫的建立所帶來(lái)的最為直接的益處之一,就是為設計人員提供了方便、完備的設計背景,使他們不必再將額外的時(shí)間過(guò)多花費在前期準備階段,從而更快地進(jìn)入角色。與此同時(shí),它還為樣板文件的共享以及任務(wù)格式的標準化提供了更大的可能。這一點(diǎn)對于市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展具有不同尋常的意義:一
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